La meta
Este semestre (que espero sea ya el ultimo) tengo una clase que se llama Administración de operaciones (o algo así) y como parte de mi derecho al primer examen me pusieron a leer un libro titulado La meta del autor Eliyahu M. Goldratt.
Primero creí que se trataba de uno de esos libros -nada agradables para mi gusto- de superación personal, pero ya que decidí buscarlo en la red y lo baje (total ya gano mucho dinero vendiendo copias de ese libro :P) me dí cuenta que no se trataba de eso, sino mas bien de una novela que habla de lo que ahora se conoce en el argot de la administración de operaciones como mejora continua y otras técnicas por el estilo.
Este libro se publico por primera vez hace ya casi 30 años, y específicamente habla sobre la Teoría de Restricciones, teoría que fue creada precisamente por el autor de este libro.
El estilo de la novela en si no es muy bueno, es decir Eliyahu M. Goldratt no es un gran novelista, pero esta digerible. Lo interesante es realmente su Teoría de Restricciones, los conceptos que introduce y que según entiendo -con el limitado conocimiento que tengo sobre esa área- es algo que revoluciono la administración de operaciones.
La novela trata de un señor de nombre Alex Rogo que es director de una fabrica que pertenece a un gran grupo empresarial que esta pasando por verdaderos problemas, su fabrica es un caos, cada día trabajan para sacar uno de los muchos pedidos que tienen atrasados, el que pertenezca al cliente que haya gritado mas fuerte ese día Además de algunos problemas familiares, específicamente con su incomprendida e irritante esposa que no es capaz de entender que el hombre es un inútil que no puede llevar bien su fabrica.
Resulta que a este incompetente director le dan su sentencia de muerte, algunos meses para que empiece a demostrar que puede con el paquete, lo que esta en juego no es solo su puesto como director, sino su trabajo y el de todos quienes laboran en esa fabrica, ya que la amenaza consiste en cerrarla definitivamente.
Como por obra de un milagro este hombre se encuentra con su salvador, su antiguo profesor de física que resulta que ahora ha estado involucrándose en la investigación de como mejorar la operación de ese tipo de fabricas, lo que le ha permitido ser un consultor muy bueno en el tema.
Mediante la guía -a través de razonamiento inductivo- de este profesor, de nombre Jonah (que por cierto no se como se pronuncia) Alex y su equipo consiguen mejorar notablemente la fabrica, no solo al grado de no perder mas dinero, sino de lograr ser la única fabrica del grupo que lo esta ganando de manera considerable.
El proceso para lograr eso es interesante, estos hombres se dan cuenta de muchas cosas que estaban haciendo mal, cosas que ni sentido tenían y que las daban por sentadas solo por que era la practica común, cosas que iban desde los parámetros de medición de la fabrica, hasta detalles que realmente alteraban el funcionamiento eficiente de la misma.
Para empezar se dan cuenta de cual es la verdadera meta de la fabrica, ganar dinero, no mejorar los índices de cualquier cosa que se imaginen, ni reducir el inventario, no, la única y real meta es ganar dinero. Con esa base inician un proceso de cambios notables en los que lejos de encontrarse con la típica resistencia al cambio, encuentran entusiasmo de parte de todos. La razón me parece lógica, estaban haciendo las cosas mal y ahora se daban cuenta de ello y estaban convencidos de que la estrategia que estaban implementando si era la manera correcta de hacer las cosas.
Encuentran por ejemplo, que el tener todo el tiempo trabajando las maquinas y a los obreros no se traduce en conseguir la meta, sino que es mas, a veces pude ser que ayude a lo contrario.
En pocas palabras van descubriendo esa teoría de restricciones, que consiste en ir eliminando esas restricciones, cuellos de botella que impiden conseguir la meta, hasta que estos ya no están en la fabrica sino fuera de ella, cosa que generalmente para en la restricción que pone el mercado.
En fin, resulto una lectura entretenida, si les interesa un resumen de este libro hay varios en la red.
Si tienen la curiosidad de porque me extendí en este post, es porque espero que esto sirva como muestra de que si leí el libro para mi profesor :P